Kundenzufriedenheitsumfrage

Inventar zur Kundenzufriedenheit
Inventar nummer:

□ Produktqualität 40Grade □ Produktpreis 30Grade □ Service (Termin) 30Grade
Klasse :
Firmenname 　 Ansprechpartner
Kontaktweg 　E-Mail-Land
Sehr geehrter Kunde:
Hallo!
Um Ihnen einen besseren Service zu bieten und unsere Qualität, Lieferung und Service optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen, erstellen wir dieses Formular. Bitte füllen Sie das Formular mit Ihren Kommentaren oder Vorschlägen aus. Wir hören uns Ihre Meinung unvoreingenommen an. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Ⅰ. Produktqualität:

  1. Was schätzen Sie am meisten, wenn Sie sich für ein Unternehmen in der Kunststoffspritzgussbranche entscheiden?
    □ Unternehmenspropaganda □ Unternehmensruf □ Unternehmensstärke □ Unternehmenskundendienst
  2. Sind Sie mit unserer Unternehmensgröße und Produktionskapazität zufrieden?
    □ sehr zufrieden □ zufrieden □ nicht zufrieden
  3. Was schätzen Sie am meisten an einem Produkt?
    □ Produktmarke □ Produktaussehen □ Produktqualität □ Produktnutzen
  4. Glauben Sie, dass unser Produkt für Ihren Markt oder Ihren Zielkunden geeignet ist?
    □ sehr gut geeignet
    □ einfach so, Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
    □ nicht geeignet, Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
  5. Was halten Sie von unserem technischen Inhalt von Formprodukten im Vergleich zu denselben Produkten anderer Unternehmen der Kunststoffspritzgussindustrie?
    □höher □ gleich □niedriger
  6. Sind Sie mit unserer Verpackung zufrieden?
    □ sehr zufrieden
    □ einfach so
    □ nicht zufrieden
    Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
  7. Was halten Sie von unserer Qualität?
    □ sehr gut □ gut □ schlecht
    Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
    Ⅱ、Produktpreis
    1、Was halten Sie von unserem Preis im Vergleich zu anderen Anbietern?
    □ ziemlich niedrig □ fast gleich □höher
    2、Glauben Sie, dass unsere im Vergleich zu anderen Anbietern sehr kosteneffektiv sind?
    □hoch □fast gleich □niedriger als andere
    Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
    Ⅲ、Service （Frist）：
    1、Was hältst du von unserem Service?
    (1) Vorverkaufsservice：□ sehr gut □ ausreichend □ schlecht
    (2) Verkaufsservice： □ sehr gut □ ausreichend □ schlecht

(3) Kundendienst： □ sehr gut □ ausreichend □ schlecht
Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
2、Glauben Sie, dass unsere Produkte für Ihren Kunden sehr zufrieden sind?
□ sehr beliebt □ fair □ nein
Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
3、 Was beeinflusst Ihrer Meinung nach den Markt am meisten?
□Markenbekanntheit □ Produktqualität □Service □ Preis □ (Sonstiges)
4、 Was ist mit unserer Verkaufspolitik?
□ sehr gut □ gut □ schlecht
Ihre Kommentare oder Vorschläge dazu:
5、Sind Sie mit unserem Service für Ihr Feedback zufrieden?
(1) Pünktlichkeit：□ ausgezeichnet，schnelle Reaktion auf unser Feedback
□ gut，Antwort innerhalb eines Tages nach unserer Rückmeldung
□ arm, kommt zu spät
(2) Handelsergebnis: □ ausgezeichnet
□ angemessen
□ arm
8、Was halten Sie von unserer Sendung：
□ sehr gut, manchmal früher geliefert □ immer pünktlich □ manchmal Verzögerungen

Ihre anderen Kommentare und Vorschläge:

Danke und viele Grüße

Unterschrift:
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