опрос удовлетворенности клиентов



Инвентаризация удовлетворенности клиентов
Инвентарный номер:
□ Качество продукции 40 баллов □ Цена продукта 30 баллов □ Обслуживание (срок) 30 баллов
Оценка :
Название компании Контактное лицо
Контактный способ Электронная почта страны
Уважаемый клиент:
Привет!
Чтобы предложить вам лучший сервис и сделать так, чтобы наше качество, доставка и обслуживание наилучшим образом соответствовали вашим потребностям, мы делаем этот бланк. Пожалуйста, заполните этот бланк любыми вашими комментариями или предложениями; мы выслушаем ваше мнение с открытым сердцем. Спасибо за сотрудничество!
一、Качество продукции:
- Что вы больше всего цените, когда выбираете компанию, занимающуюся производством пресс-форм для литья пластмасс под давлением?
□ пропаганда компании □ репутация компании □ сила компании □ послепродажное обслуживание компании - Довольны ли вы масштабами и производственными возможностями нашей компании?
□ очень доволен □ доволен □ не доволен - Что вы больше всего цените в продукте?
□ торговая марка продукта □ внешний вид продукта □ качество продукта □ полезность продукта - Считаете ли вы, что наш продукт подходит для вашего рынка или вашего целевого клиента?
□ очень подходит
□ просто так, Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
□ не подходит. Ваши комментарии или предложения по этому поводу: - Что вы думаете о техническом содержании наших изделий для пресс-форм по сравнению с аналогичными продуктами других компаний, занимающихся производством пресс-форм для литья пластмасс под давлением?
□выше □ такой же □ниже - Довольны ли вы нашей упаковкой?
□ очень доволен
□ так себе
□ не удовлетворен
Ваши комментарии или предложения по этому поводу: - Что вы думаете о нашем качестве?
□ очень хорошо □ хорошо □ плохо
Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
二、Цена продукта - Что вы думаете о нашей цене по сравнению с другими поставщиками?
□ довольно низкий □ почти такой же □выше - Считаете ли вы, что по сравнению с другими поставщиками наша продукция более рентабельна?
□высокий □почти такой же □ниже, чем у других
Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
三、Служба (срок): - Что вы думаете о нашем сервисе?
(1) обслуживание перед продажей: □ очень хорошо □ удовлетворительно □ плохо
(2) услуги по продаже: □ очень хорошо □ удовлетворительно □ плохо
(3) послепродажное обслуживание: □ очень хорошее □ удовлетворительное □ плохое
Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
- Считаете ли вы, что наши продукты очень довольны вашим клиентом?
□ очень популярный □ удовлетворительный □ нет
Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
3、 Как вы думаете, что больше всего влияет на рынок?
□популярность бренда □качество продукции □сервис □цена □(другое)
4、 Как насчет нашей политики продаж?
□ очень хорошо □ хорошо □ плохо
Ваши комментарии или предложения по этому поводу: - Удовлетворены ли вы нашим сервисом за ваш отзыв?
(1) своевременность: □ отлично, быстрый ответ на наши отзывы
□ хорошо, ответ в течение одного дня после обратной связи
□ бедный, приходит слишком поздно
(2)результат сделки: □ отлично
□ справедливо
□ бедный - Что вы думаете о нашей доставке:
□ отлично, иногда отгружают раньше □ всегда вовремя □ иногда задерживают
Ваши другие комментарии и предложения:
Спасибо и всего наилучшего
Подпись:
Дата: