опрос удовлетворенности клиентов

Инвентаризация удовлетворенности клиентов
Инвентарный номер:

□ Качество продукции 40 баллов □ Цена продукта 30 баллов □ Обслуживание (срок) 30 баллов
Оценка :
Название компании   Контактное лицо
Контактный способ  Электронная почта страны
Уважаемый клиент:
Привет!
Чтобы предложить вам лучший сервис и сделать так, чтобы наше качество, доставка и обслуживание наилучшим образом соответствовали вашим потребностям, мы делаем этот бланк. Пожалуйста, заполните этот бланк любыми вашими комментариями или предложениями; мы выслушаем ваше мнение с открытым сердцем. Спасибо за сотрудничество!
一、Качество продукции:

  1. Что вы больше всего цените, когда выбираете компанию, занимающуюся производством пресс-форм для литья пластмасс под давлением?
    □ пропаганда компании □ репутация компании □ сила компании □ послепродажное обслуживание компании
  2. Довольны ли вы масштабами и производственными возможностями нашей компании?
    □ очень доволен □ доволен □ не доволен
  3. Что вы больше всего цените в продукте?
    □ торговая марка продукта □ внешний вид продукта □ качество продукта □ полезность продукта
  4. Считаете ли вы, что наш продукт подходит для вашего рынка или вашего целевого клиента?
    □ очень подходит
    □ просто так, Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
    □ не подходит. Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
  5. Что вы думаете о техническом содержании наших изделий для пресс-форм по сравнению с аналогичными продуктами других компаний, занимающихся производством пресс-форм для литья пластмасс под давлением?
    □выше □ такой же □ниже
  6. Довольны ли вы нашей упаковкой?
    □ очень доволен
    □ так себе
    □ не удовлетворен
    Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
  7. Что вы думаете о нашем качестве?
    □ очень хорошо □ хорошо □ плохо
    Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
    二、Цена продукта
  8. Что вы думаете о нашей цене по сравнению с другими поставщиками?
    □ довольно низкий □ почти такой же □выше
  9. Считаете ли вы, что по сравнению с другими поставщиками наша продукция более рентабельна?
    □высокий □почти такой же □ниже, чем у других
    Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
    三、Служба (срок):
  10. Что вы думаете о нашем сервисе?
    (1) обслуживание перед продажей: □ очень хорошо □ удовлетворительно □ плохо
    (2) услуги по продаже: □ очень хорошо □ удовлетворительно □ плохо

(3) послепродажное обслуживание: □ очень хорошее □ удовлетворительное □ плохое
Ваши комментарии или предложения по этому поводу:

  1. Считаете ли вы, что наши продукты очень довольны вашим клиентом?
    □ очень популярный □ удовлетворительный □ нет
    Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
    3、 Как вы думаете, что больше всего влияет на рынок?
    □популярность бренда □качество продукции □сервис □цена □(другое)
    4、 Как насчет нашей политики продаж?
    □ очень хорошо □ хорошо □ плохо
    Ваши комментарии или предложения по этому поводу:
  2. Удовлетворены ли вы нашим сервисом за ваш отзыв?
    (1) своевременность: □ отлично, быстрый ответ на наши отзывы
    □ хорошо, ответ в течение одного дня после обратной связи
    □ бедный, приходит слишком поздно
    (2)результат сделки: □ отлично
    □ справедливо
    □ бедный
  3. Что вы думаете о нашей доставке:
    □ отлично, иногда отгружают раньше □ всегда вовремя □ иногда задерживают

Ваши другие комментарии и предложения:

Спасибо и всего наилучшего

Подпись:
Дата: